Começando

Relatórios e painel em tempo real

Indicadores do atendimento, da agenda e o que está acontecendo agora.

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   No menu, abra Relatórios.

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   Atendimento: protocolos, tempo médio de espera na fila, 1ª resposta, tempo em atendimento, resolvidos no bot, NPS, volume por dia e por hora, e números por fila e por atendente.

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   Tempo real: protocolos abertos, no bot, na fila e em atendimento, maior espera, equipe disponível e quem está aguardando — atualiza sozinho a cada 10 segundos.

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   Agendamentos e Resultados do mês ficam nas outras abas.