Atendimento

Kanban: quadros, cards e vínculos com o atendimento

Suporte, chamados, funil de vendas ou tarefas — cada demanda vira um card que anda pelas colunas.

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   No menu, abra Kanban e clique em "Novo quadro". Escolha um modelo (Suporte e chamados, Funil de vendas, Tarefas da equipe ou Em branco).

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   Em "Colunas", renomeie, mude a cor, defina o tipo (em andamento, concluído/ganho, perdido/cancelado) e um limite de cards se quiser.

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   Use "Adicionar card" no topo da coluna e arraste o card entre as colunas conforme a demanda avança (no celular, toque e segure para arrastar).

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   Clique no card para definir responsável, prazo, prioridade, valor e para comentar com a equipe.

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   Na ficha do atendimento (ou na aba Cards do contato), clique em "Novo card": ele já fica ligado ao contato, à conversa e ao protocolo.

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   Anexe arquivos na descrição ("Anexar arquivo") ou nos comentários (clipe ou cole um print com Ctrl+V). Clique no anexo para pré-visualizar.

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   No construtor do bot, use o bloco "Kanban (criar card)" para abrir um card automaticamente — use {{card_numero}} para avisar o número ao contato.