Atendimento

Janela de 24 horas e templates

Na API Oficial, depois de 24 h sem mensagem do contato só é possível enviar template aprovado.

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   Na conversa, o bloco do protocolo mostra se a sessão está ativa e quanto tempo falta.

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   Com a janela fechada, clique em "Enviar template", escolha o modelo e preencha as variáveis.

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   Quando o contato responder, a janela reabre por mais 24 h.