Envio em massa (campanhas)
Mande um template aprovado para muitos contatos, agora ou agendado, e acompanhe entrega e leitura.
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No menu, abra Envio em massa e clique em "Nova campanha".
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Dê um nome, escolha o número da API Oficial e o template aprovado. Defina o conteúdo de cada variável (ex.: primeiro nome do contato, com um texto para quem não tem nome).
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Escolha os destinatários: marque contatos cadastrados (com filtro por etiqueta), cole uma lista ou suba um arquivo TXT ou CSV. No CSV, as colunas de nome e telefone são reconhecidas sozinhas.
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Os telefones são formatados automaticamente (DDD, +55, nono dígito). Os que estiverem errados aparecem numa lista para você corrigir ali mesmo ou remover.
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Escolha "Enviar agora" ou "Agendar" com data e hora, confirme a autorização dos contatos e envie.
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Na lista de campanhas, clique na campanha para ver quem recebeu, quando foi entregue e quando leu, e exporte a planilha.
Só números conectados pela API Oficial fazem envio em massa — números por QR Code (WhatsApp Web) não têm essa função.
Se o contato responder, a conversa volta para a fila do atendimento com a mensagem da campanha no histórico.
A leitura só aparece para quem mantém a confirmação de leitura ligada no WhatsApp.
A Meta limita quantas pessoas novas cada número pode contatar por dia; acima disso, os envios falham com o motivo no relatório.
Template com imagem, vídeo ou PDF no cabeçalho usa o arquivo padrão do template; na campanha dá para trocar só para aquele envio.