Começando

Convidar a equipe e definir papéis

Cada pessoa tem login próprio e vê só o que o papel permite.

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   Vá em Configurações › Parâmetros › Usuários e clique em "Novo usuário".

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   Informe nome, e-mail e o papel: Administrador, Supervisor, Atendente ou Agenda (quem só vê a própria agenda).

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   A pessoa recebe um e-mail para criar a senha.

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   Para supervisionar conversas da equipe, ative "Pode monitorar conversas".